Wat doet een Concierge?

Conciërges zijn het eerste contactpunt tussen gasten en een organisatie. Ze krijgen taken toegewezen zoals vragen van gasten beantwoorden, oproepen doorverbinden, reisplannen coördineren enzovoort. Ze moeten de bedrijfscultuur te allen tijden naleven en er tegelijk voor zorgen dat de gasten zich welkom en gewaardeerd voelen. Conciërges werken doorgaans in de horeca, zoals in hotels of resorts, maar ze kunnen ook werken in ziekenhuizen, vastgoedkantoren enzovoort.

Er is geen formele opleiding vereist voor conciërges, al is een certificaat of diploma in een hospitality-gerelateerd gebied vaak gewenst. De meest succesvolle conciërges beschikken over uitzonderlijke klantgerichte en sociale vaardigheden. Ze hebben een oog voor detail, kunnen goed luisteren en zijn in staat om iemands behoeften te anticiperen om zo de gasten een geweldige ervaring te bieden.

Wat zijn veelvoorkomende verantwoordelijkheden voor de functie Concierge?
  • Beantwoord tijdig en respectvol de vragen van potentiële gasten via telefoon of e-mail
  • Begroet gasten en bezoekers op een warme manier en zorg ervoor dat ze zich welkom en bediend voelen
  • Beveel restaurants en activiteiten aan en help gasten bij het regelen van transport en excursies
  • Neem post, telefoongesprekken en pakketten aan en stuur ze door
  • Zorg ervoor dat de gastruimtes en lobby te allen tijden proper en opgeruimd zijn
  • Wees een contactpersoon tussen de gasten en de nodige afdelingen waaronder de keuken, huishouding enzovoort
  • Anticipeer de behoeften van de gasten om ze van dienst te zijn en ze een uitzonderlijke ervaring te bieden
  • Hou een inventaris bij van de benodigdheden en bestel nieuwe voorraad wanneer nodig
Wat zijn de standaardkwalificaties voor de functie Concierge?
  • Meer dan 1 jaar klantendienstervaring
  • Positieve houding aan de telefoon en voortreffelijke schriftelijke en mondelinge commuicatievaardigheden zijn essentieel
  • Moet beschikken over een service-gerichte mindset en in staat zijn om elke gast het gevoel te geven dat hij gewaardeerd wordt
  • Kennis van eenvoudige kantoorbenodigdheden, waaronder printers, scanners, kopieerapparaten enzovoort
  • Getuigen van sterke organisatorische vaardigheden en een oog voor detail
  • Bekwaam zijn om te werken met Microsoft Office suite, waaronder Word, Outlook and Excel
  • Beschikken over een positieve houding en bereid zijn om te werken in een team
  • Een tweede taal kunnen spreken is een troef
  • Bereid zijn om te werken in onregelmatige dienst en in het weekend
Werk/privé-balans
3,4 ★
Salarisbereik--
Carrièremogelijkheden
3,4 ★
Gem. ervaringMeer dan 8 jaar

Salarissen voor een Concierge

Gemiddeld basissalaris

€ 15 /uur
Hetzelfde als het landelijke gemiddelde
Exclusief compensatie in contanten
Meer analyses bekijken
Er zijn onvoldoende salarissen doorgegeven om de salarisverdeling weer te geven
€ 8
Gemiddeld: € 15
€ 20
Meer analyses bekijken
Door Glassdoor geschat salaris

Loopbaanpad: Concierge worden

Lees hoe u Concierge kunt worden, welke vaardigheden en opleiding u nodig heeft om te slagen en welk salaris u kunt verwachten bij elke stap op uw loopbaanpad.

conciërge (M/V/X)
€ 27.252 per jaar
iii conciërge (M/V/X)
Geen salarisrapporten
lead conciërge (M/V/X)
Geen salarisrapporten
Concierge

Verdeling van het aantal jaren aan ervaring

0 - 1
27%
2 - 4
7%
5 - 7
0%
8+
66%
Exclusief jaren doorgebracht in opleiding en/of training

Sollicitatiegesprekken voor Concierge

Veelgestelde vragen over de rollen en verantwoordelijkheden van de functie Concierge

Als u werkt als Concierge, zijn Positieve houding en Engelse taal de meest voorkomende vaardigheden die u nodig hebt om uw werk uit te voeren en voor een succesvolle loopbaan.

Beroepen die het meest lijken op dat van Concierge, zijn:
  • interieurverzorger (M/V/X)
  • magazijnmedewerker (M/V/X)
  • vorkheftruckbestuurder (M/V/X)
  • inpakker (M/V/X)

Gerelateerde loopbanen

interieurverzorger (M/V/X)
€ 68.119
100% overlap van vaardigheden
magazijnmedewerker (M/V/X)
€ 27.850
50% overlap van vaardigheden
vorkheftruckbestuurder (M/V/X)
€ 36.330
50% overlap van vaardigheden
inpakker (M/V/X)
€ 19.760
50% overlap van vaardigheden

Vacatures voor Concierge