Wat doet een Een teamlid?

Teamleden helpen klanten de gewenste goederen of diensten te vinden die ze zoeken. Ze beantwoorden vragen, geven koopadvies en leggen de voordelen van bepaalde goederen of diensten uit. Als ze de klant eenmaal geholpen hebben bij hun keuze, berekenen ze de totale aankoopsom en voltooien ze de transactie. Teamleden begroeten de klanten en zorgen ervoor dat ze zich welkom voelen door een vriendelijke en ondersteunende winkelomgeving te creëren. Ze communiceren met klanten om te weten te komen wat ze willen of nodig hebben en geven advies terwijl ze de relevante goederen vinden.

Teamleden bellen anderen winkels of plaatsen speciale bestellingen als het gewenste artikel of de gewenste goederen niet meer in voorraad zijn. Ze leggen op een informatieve en overtuigende manier uit waarvoor goederen dienen om nieuwsgierigheid op te wekken bij de klant en hun interesse om de artikelen te kopen te vergroten. Indien van toepassing, demonstreren ze de werking of het gebruik van artikelen en leggen ze uit welke rol ze vervullen in het dagelijks leven. Ze blijven op de hoogte van promoties, koopjes en het bedrijfsbeleid inzake omruiling, betaling en retournering. Ze informeren klanten over dit beleid als dat nodig of nuttig is. Teamleden moeten beschikken over een middelbaar diploma of equivalent.