Wat doet een Medewerker Klantenservice?

Klantenservicemedewerkers bieden service en ondersteuning aan de klanten van een organisatie, vaak op afstand via de telefoon of via een online chattool. Ze geven informatie, beantwoorden vragen en coördineren ondersteunings- of reparatieverzoeken. Ze nemen verantwoordelijkheid voor de zorgen en klachten van klanten en gaan door met het onderzoeken en vervolgen van het probleem totdat ze een bevredigende oplossing hebben gevonden. Zij fungeren als liaison tussen de klant en verschillende interne afdelingen en houden de klant op de hoogte van statusupdates en andere ontwikkelingen.

Klantenservicemedewerkers hebben doorgaans ten minste een middelbareschooldiploma en hebben vaak een achtergrond in administratieve ondersteuning. Ze moeten georganiseerd en gefocust kunnen blijven in een snel veranderende omgeving. Deze rollen vereisen sterke typevaardigheden en vaardigheid met gangbare kantoorsoftwareprogramma's zoals Excel.

Werk/privé-balans
3,4 ★
Salarisbereik--
Carrièremogelijkheden
3,4 ★
Gem. ervaringMeer dan 8 jaar

Salarissen voor een Medewerker Klantenservice

Gemiddeld basissalaris

€ 2.347 /maand
Hetzelfde als het landelijke gemiddelde
Exclusief compensatie in contanten
Meer analyses bekijken
€ 2K
Gemiddeld: € 2K
€ 3K
Meer analyses bekijken
Door Glassdoor geschat salaris

Loopbaanpad: Medewerker Klantenservice worden

Lees hoe u Medewerker Klantenservice kunt worden, welke vaardigheden en opleiding u nodig heeft om te slagen en welk salaris u kunt verwachten bij elke stap op uw loopbaanpad.

medewerker klantenservice (M/V/X)
€ 25.104 per jaar
senior medewerker klantenservice (M/V/X)
Geen salarisrapporten
Medewerker Klantenservice

Verdeling van het aantal jaren aan ervaring

0 - 1
29%
2 - 4
21%
5 - 7
1%
8+
49%
Exclusief jaren doorgebracht in opleiding en/of training

Sollicitatiegesprekken voor Medewerker Klantenservice

Veelgestelde vragen over de rollen en verantwoordelijkheden van de functie Medewerker Klantenservice

Als u werkt als Medewerker Klantenservice, zijn Microsoft Office Suite, Tijd management, Oplossingsgericht en Positieve houding de meest voorkomende vaardigheden die u nodig heeft om uw werk uit te voeren en voor een succesvolle loopbaan.

Beroepen die het meest lijken op dat van Medewerker Klantenservice, zijn:
  • klantmanager (M/V/X)
  • klantenservice manager (M/V/X)

Gerelateerde loopbanen

klantmanager (M/V/X)
€ 55.000
25% overlap van vaardigheden
klantenservice manager (M/V/X)
€ 68.313

Vacatures voor Medewerker Klantenservice