Wat doet een Senior medewerker klantenservice?

Klantenservicemedewerkers bieden service en ondersteuning aan de klanten van een organisatie, vaak op afstand via de telefoon of via een online chattool. Ze geven informatie, beantwoorden vragen en coördineren ondersteunings- of reparatieverzoeken. Ze nemen verantwoordelijkheid voor de zorgen en klachten van klanten en gaan door met het onderzoeken en vervolgen van het probleem totdat ze een bevredigende oplossing hebben gevonden. Zij fungeren als liaison tussen de klant en verschillende interne afdelingen en houden de klant op de hoogte van statusupdates en andere ontwikkelingen.

Klantenservicemedewerkers hebben doorgaans ten minste een middelbareschooldiploma en hebben vaak een achtergrond in administratieve ondersteuning. Ze moeten georganiseerd en gefocust kunnen blijven in een snel veranderende omgeving. Deze rollen vereisen sterke typevaardigheden en vaardigheid met gangbare kantoorsoftwareprogramma's zoals Excel.

Werk/privé-balans
3,4 ★
Salarisbereik--
Carrièremogelijkheden
3,4 ★
Gem. ervaring2-4 jaar

Salarissen voor een Senior medewerker klantenservice

Gemiddeld basissalaris

€ 20 /uur
Hetzelfde als het landelijke gemiddelde
Exclusief compensatie in contanten
Meer analyses bekijken
Er zijn onvoldoende salarissen doorgegeven om de salarisverdeling weer te geven
€ 20
Gemiddeld: € 20
€ 20
Meer analyses bekijken
Door Glassdoor geschat salaris

Loopbaanpad: Senior medewerker klantenservice worden

Lees hoe u Senior medewerker klantenservice kunt worden, welke vaardigheden en opleiding u nodig heeft om te slagen en welk salaris u kunt verwachten bij elke stap op uw loopbaanpad.

senior medewerker klantenservice (M/V/X)
Geen salarisrapporten
iv medewerker klantenservice (M/V/X)
Geen salarisrapporten
Senior medewerker klantenservice

Verdeling van het aantal jaren aan ervaring

0 - 1
15%
2 - 4
75%
5 - 7
7%
8+
3%
Exclusief jaren doorgebracht in opleiding en/of training

Sollicitatiegesprekken voor Senior medewerker klantenservice

Veelgestelde vragen over de rollen en verantwoordelijkheden van de functie Senior medewerker klantenservice

Als u werkt als Senior medewerker klantenservice, zijn Samenwerking, Ervaring in het bankwezen, Microsoft Outlook en Vertrouwen de meest voorkomende vaardigheden die u nodig heeft om uw werk uit te voeren en voor een succesvolle loopbaan.

Beroepen die het meest lijken op dat van Senior medewerker klantenservice, zijn:
  • klantmanager (M/V/X)
  • klantenservice manager (M/V/X)

Gerelateerde loopbanen

klantmanager (M/V/X)
€ 55.523
Geen overlap van vaardigheden
klantenservice manager (M/V/X)
€ 68.313

Vacatures voor Senior medewerker klantenservice