In het telefonische gesprek kreeg ik een klant voorgeschoteld die absoluut niet te spreken was over het feit dat hij geen vervangtoestel kreeg tijdens een herstellingsperiode.
Coolblue doet niet aan vervangtoestellen. Ga dus zeker niet in op de vraag van de klant, maar zeg beleefd dat dit niet tot de mogelijkheden hoort. Minder