(E-)commerce fulfillment wordt steeds complexer. Elke dag worden nieuwe saleskanalen, bezorgopties en betalingsmethoden ontwikkeld. Hoe zorg je als retailer dat je dit kunt bijbenen? En op zijn minst even belangrijk: hoe kunnen retailers hun IT-structuur efficiënt en functioneel blijven houden?
Onze opdrachtgever begeleidt retail klanten in hun digitale transformatie. Hiervoor hebben zij en state of the art systeem ontwikkeld, die alle belangrijke facetten ineen samenbrengt.

Met dit systeem is onze opdrachtgever inmiddels behoorlijk succesvol; bevinden zich namelijk in iedere winkelstraat in Nederland, denk aan HEMA, Zeeman, Blokker en Rituals. De groeiambities reiken ver, willen uiteindelijk de wereldwijde markt veroveren. Beschik je over de juiste skills en lijkt het jou gaaf om te helpen met de uitbouw van dit systeem? Dan willen we je graag leren kennen!


Wat ga je doen?
De oplossing is de ‘spin in het web’ in het digital commerce landschap van de retail klanten. Heel gaaf natuurlijk, maar daar komt ook een hoop verantwoordelijkheid bij kijken. Als er wat misgaat, verkopen de klanten niets en moeten alle zeilen bijgezet worden om dat zo snel mogelijk op te lossen. Als Omnichannel Retail Consultant lever jij oplossingen om de klanten tevreden en up to speed te houden. De combinatie van goede analytische én social skills is hiervoor van groot belang!

Wat houdt het verder in?

• Je houdt je bezig met het gehele proces na de implementatie;
• Je bouwt klantrelaties op en onderhoudt deze, om een zo hoog mogelijke klanttevredenheid te genereren;
• Je optimaliseert het systeem en werkt oplossingsgericht voor onze klanten en voor onszelf;
• Je krijgt je eigen klanten en bent hun aanspreekpunt; je werkt samen met de klant aan verbeteringen in hun ervaring met het systeem;
• Je denkt analytisch na over de IT omgeving om vroegtijdig problemen te identificeren en te voorkomen.

Wat bieden we

• Een rol waarbij geen dag hetzelfde is met de energie, ambitie en dynamiek van een start-up, maar tegelijk ook met de fundering van een gevestigde organisatie als back-up;
• De sfeer is open en informeel en je bent onderdeel van een team van ongeveer 30 leuke collega’s;
• Een rol waarbij je veel verantwoordelijkheid krijgt, maar je zeker op de hulp van je team kunt rekenen;
• Veel kansen om je verder te ontwikkelen;
• Work hard, play hard: de jaarlijkse skitrip, kerstfeest, bootcamps, BBQ’s en natuurlijk gezellige borrels;
• Samenwerken met en leren van collega’s met een grote diversiteit aan ervaring.

Wat zoeken we?
Wij zijn op zoek naar iemand met drive, enthousiasme en uitstekende analytische én social skills. Ze kunnen je alles leren, maar het liefst breng je het volgende mee:

• WO denk- en werkniveau;
• Bekend met ITIL of de ambitie hier kennis van op te doen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met retail en e-commerce processen;
• Affiniteit met applicatie-integratie technologieën;
• Ervaring met Atlassian JIRA en monitoring tools.