Pluspunten
Geen, verantwoordelijkheid wordt niet genomen maar bij anderen gelegd.
Minpunten
Klachtenbrief geschreven ná slechte ervaring geboekte vakantie bij Der Touristik. Hun antwoord staat bol van de uitleg en verontschuldigingen waarbij deze reisorganisatie zicht continue “verschoont” van elke aansprakelijkheid/schuld. Zij doen zo hun best om alles zo goed mogelijk te regelen mááááár die andere partij heeft het dan toch (niet zo) goed gedaan. Verder is het duidelijk dat het zich daadwerkelijk verplaatsen in de teleurstelling van de klant die er op rekende een fijne vakantie te boeken (voor een substantieel bedrag) in het geheel niet gebeurd. Je verschuilen achter allerlei formele regeltjes bevestigt dit nogmaals. Echt waardeloze service naar klanten toe.
