Entry level job - werkgeversreview Customer Service Representative (CSR) bij CVS Health

- Easy to follow daily task

- Customers may be unreasonable

Ik heb daar veel geleerd, zowel over het runnen van een bedrijf als over het ontwikkelen van een team. Ik had een van de meest succesvolle teams in het bedrijf en was jaar na jaar de beste winkel in twee afzonderlijke markten, een in het noordoosten en een in het zuidoosten. Ik was ook een toonbeeld van winnaar bij het bedrijf. Mijn meest recente DM was erg ondersteunend. Ik bedank hen oprecht voor de kans en de kennis die ik heb opgedaan tijdens het werken met hen.

De werkuren waren buitensporig. Om succesvol te zijn, waren gewerkte uren borderline-slavernij. Hoewel ik er gewillig aan werkte om succesvol te zijn, liep de week dat je dat niet deed, je meteen achter. Vakanties waren bijna onbestaande vanwege constante bezoekers van bedrijven die langskwamen om beoordelingen te doen. Vakantieweken werden betaald 4 dagen normaal 1 vakantie en je werkte alle 5. De gevel van de winkels ziet er geweldig uit als deze mensen langskomen versus de realiteit van het bedrijf polariseert. Er waren altijd teams van mensen en buitensporige loonkosten werden voorafgaand aan hun bezoeken in winkels gegooid. Hoewel ik de noodzaak begreep om te verschijnen, was het altijd een achterwaartse manier van denken. Het bedrijf predikt kwaliteit van leven voor hun klanten, terwijl kwaliteit van leven voor hun werknemers onbestaande is. Als "manager" in uw gemiddelde winkel zult u tijdens uw dienst in totaal één persoon "managen", met in totaal 10 mensen op locatie. De openingstijden van de locatie overschrijden de totale uren van de loonlijst, dwz zo-za 7.00-22.00 uur = 15 uur per dag x 7 dagen x 2 personen = 210 uur, wat de noodzaak uitsluit om een persoon leveringen te laten lossen die binnenkomen tijdens niet-geopende uren. Uw gebudgetteerde uren zijn ongeveer 208 uur. Ik zal alleen vermelden dat er in de maand december verlengde openingstijden zijn voor de winkels, maar geen gebudgetteerde uren om tegemoet te komen. Winkels worden gehouden aan strikte krimpdoelen met weinig tot geen controle over externe diefstal. Onthoud 2 mensen op locatie, als er vier mensen binnenkomen om te stelen, is er niets dat je kunt doen om ze tegen te houden. Dit zijn feiten, geen persoonlijke vooroordelen.