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      Euro Protection Surveillance

      Onderdeel van Crédit Mutuel Alliance Fédérale

      Actieve werkgever

      Reviews voor Euro Protection Surveillance

      SCANDALEUX, UNE HONTE - werkgeversreview Cadre bij Euro Protection Surveillance

      1,0
      3 mrt 2018
      Cadre
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      Goedkeuring directeur
      Zakelijk vooruitzicht

      Pluspunten

      une entreprise qui ne licencie pas

      Minpunten

      Ressources humaines inexistantes, fonctionnement global archaique (annees 80.. et encore), centralisation asbolue du pouvoir de décision (le président doit TOUT valider), les directeurs n ont aucune autonomie, c'est choquant. On dirait une dictature... Compétences sous exploitées, à des années lumière des pratiques professionnelles de notre époque, employés massivement désintéressés de l'entreprise et de leur fonction... société qui existe encore du fait de son appartenance au crédit mutuel (c'est une filiale) et que ses produits sont en vendus via le réseau bancaire, souvent en obligation pour avoir un prêt...

      Ontdek andere reviews over Euro Protection Surveillance

      2,0
      29 sep 2021
      Technician
      Aanbevelen
      Goedkeuring directeur
      Zakelijk vooruitzicht

      Pluspunten

      Nice people and work life balance was good

      Minpunten

      Better salary and benefits. Bonus structure also

      2,0
      3 feb 2026
      Technicien hotline
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      Goedkeuring directeur
      Zakelijk vooruitzicht

      Pluspunten

      le salaire et les bonus

      Minpunten

      Dans cette entreprise, la qualité du service est sacrifiée sur l'autel de la rentabilité. On ne nous demande pas de résoudre les problèmes, mais de liquider les appels. Entre l'absence de formation et l'ordre de raccrocher au plus vite, j'avais le sentiment d'être un "abatteur d'appels" plutôt qu'un technicien, peu importe si le client devait rappeler dix fois.

      avatar
      Reactie van Euro Protection Surveillance
      3mo
      Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons que celle-ci n’ait pas été positive. Nous investissons du temps dans l’accompagnement et la formation de nos conseillers et opérateurs afin de traiter au mieux les demandes de nos abonnés, et ainsi éviter un rappel. La qualité de nos appels est une priorité pour l’entreprise, en témoignent nos 97% de clients satisfaits. Effectivement, le pilotage d’une activité au travers d’indicateurs de performance est indispensable et généralisé à l’ensemble des activités de relation client à distance. Chez EPS, ils interviennent en complément d’autres indicateurs qualité, tout aussi importants. Nous prenons bonne note de vos commentaires qui pour certains s’inscrivent déjà dans nos réflexions. Cordialement, L’équipe RH EPS
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