Pluspunten
Niemand die de moeite waard is om zijn misbruik, giftige werkomgeving, gebrek aan steun en empathie te verdragen.
Minpunten
Werknemers werden behandeld als eenmalige machines en alleen gezien als een kostenpost, die ze nooit konden vertrouwen. Ze mochten niet als mensen worden behandeld en ze zouden geen ander leven moeten hebben dan 24/7 te werken. Serieus, mensen die tot 2 uur 's nachts of in het weekend werkten, werden toegejuicht en hun onbetaalde overuren werden aangemoedigd met het bewijs van hun Slack-berichten of e-mails die in vergaderingen werden geparadeerd als iets dat alle werknemers zouden moeten doen. Het aantal werknemers dat werd aangenomen en ontslagen vanaf het moment dat ik daar was, was zo schokkend dat je een week op vakantie kon gaan en terugkwam en ontdekte dat een heleboel mensen waren ontslagen. In minder dan een jaar zag ik iedereen van mijn team vertrekken of ontslagen worden en vervangen door de volgende golf nieuwe aanwervingen. Het was zeldzaam om iemand te vinden die erin was geslaagd om langer dan een jaar bij het bedrijf te blijven. Het management besteedde al hun tijd aan het werven van personeel vanwege het constante verloop. Ze pestten werknemers met angst en cijfers die vertegenwoordigers tegen elkaar zetten. Je vreesde dagelijks voor je werkzekerheid met constant drama over wie er daarna zou worden ontslagen. Ze dwongen werknemers zelfs om tijdens het rouwverlof zo min mogelijk vrije tijd op te nemen. Sommige managers toonden ook duidelijke vriendjespolitiek voor bepaalde vertegenwoordigers met wie ze in het verleden hadden gewerkt, ze met de paplepel ingegoten, hen alle beschikbare middelen en ondersteuning gegeven en hun deals voor hen geregeld. Het bedrijf opende een kantoor in Amsterdam zonder ook maar enig idee te hebben hoe het zijn satellietkantoor moest bedienen. Ze vulden het met heel jonge verkopers en hoopten dat het vanzelf zou draaien. Geen officemanager, geen HR-vertegenwoordiger, niemand om een tussenpersoon te zijn tussen de kantoren. Ze grepen elke mogelijke kans om kosten te besparen om hun marges te verbeteren en hun investeerders KKR te helpen om een toekomstige verkoop aantrekkelijker te maken, zelfs als dat betekende dat ze de voordelen die ze hun werknemers boden, zouden wegnemen. Wat trouwens degenen die in Amsterdam werkten er geen hadden (behalve een wellnessvoucher) omdat ze werden behandeld en beschouwd als tweederangs werknemers voor degenen die in Amerika werkten. Geen pensioen, geen ziektekostenverzekering, geen tandarts, etc. Als je in Amsterdam werkte, moest je elke dag laat blijven (werken + 10 uur dagen) vanwege tijdzoneverschillen. De Amerikanen waren net opgestaan toen je dienst voorbij was, dus het kon hun niet schelen hoe lang je nog moest doorgaan met dagelijkse vergaderingen die tot laat in de avond doorliepen. Een zeer slecht geleid bedrijf met het duurste oude product op de markt in een branche waar prijs alles betekende voor zijn klanten. Het heeft de impact en schade die sommige slechte managers en aanwervingen hebben veroorzaakt voortdurend onderschat en nooit goed erkend, en het lijkt tot op de dag van vandaag nog steeds het geval te zijn.