Pluspunten
Geen van die voordelen daar
Minpunten
Slechte klantenservice – het personeel leek ongeïnteresseerd, onoplettend en onbehulpzaam. Te dure artikelen – de kwaliteit staat niet in verhouding tot de hoge prijs. Inconsistente maatvoering en pasvorm – maakt winkelen frustrerend en onbetrouwbaar. Verouderde stijlen – gebrek aan innovatie of moderne aantrekkingskracht. Koude sfeer – geen gastvrije of plezierige winkelomgeving. Gebrek aan productbeschikbaarheid – beperkte voorraad of ontbrekende maten. Het voelt meer als fast fashion met een luxe label – de branding weerspiegelt niet de daadwerkelijke kwaliteit. Onduidelijk beleid – retour-/ruilprocedures zijn niet klantvriendelijk. Prestige boven prestaties – vertrouwen op reputatie uit het verleden in plaats van op de huidige waarde.