31 mrt 2022
Reactie van GoStudent
4yHallo, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons als negatief wordt ervaren. Het spijt ons dat u met betalingsproblemen werd geconfronteerd. We verzekeren u dat dit probleem een topprioriteit voor ons is en we werken nauw samen met onze partnerbanken om dergelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. Dat u vindt dat ons ondersteuningsteam niet reageert, is jammer. Ons tutormanagementteam werkt met passie om jou en de 19k+ docenten waarmee we wereldwijd samenwerken, de best mogelijke ondersteuning te bieden. Om nog snellere ondersteuning te bieden, hebben we daarom ook een centraal ondersteuningskanaal geïntroduceerd, waardoor we uw verzoeken in de kortst mogelijke tijd kunnen verwerken en u voor specifieke problemen kunnen doorsturen naar uw persoonlijke tutormanager. We willen uw uitdaging graag uit de weg ruimen en groeien door uw feedback. Neem dan rechtstreeks contact op met tutor@gostudent.org of met je tutormanager. Vriendelijke groeten Julia, Teamleider Tutor Management