Voorkomen - werkgeversreview Customer Care Administrator bij Lifeplus

2,0
8 sep 2023
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Gratis producten als je ze wilt; De meeste collega’s zijn vriendelijk en behulpzaam; Goede beloning (let op: de salarissen zijn gemaximeerd voor alle functies van de klantenservicebeheerder, ik weet het niet zeker over andere - geen verdere loonsverhogingen buiten de limieten die al minstens 3-4 jaar niet zijn veranderd, hoewel je nog steeds de eindejaarsbonus krijgt) .

Minpunten

Verouderde systemen – het hogere management heeft c. 9-10 jaar en tellend om dit op te lossen (start 2014/5, streefdatum 2018, daarna 2019, 2020, 2021... nog steeds gaande vanaf september 2023); website en andere systeemonderdelen zijn onlangs vernieuwd op een manier die meer druk uitoefent op een *oud* (>20 jaar oud) systeem dat in het begin al op de knieën lag (er komen nieuwe systeemverbeteringen, maar het zijn altijd twee stappen vooruit en één terug OP BEST); Sommige managers vinden dat ze het recht hebben om aan te dringen op een onrealistisch niveau van productiviteit, sociale vaardigheden, etc. (hoger dan wat het bedrijf verwacht) en vervolgens collega's te pesten die het buitensporige doel niet halen - dat wil zeggen lastiggevallen worden om de maximale loonsverhoging te realiseren elk jaar (totdat de limiet wordt bereikt - zie hierboven) = een kloof tussen mijn werkelijke inkomsten en het theoretische maximum van c. £2-3k over 5 jaar - geen noodgeval (zie pro #3), maar niet goed voor het moreel of het gevoel gewaardeerd te worden; veel zeer handmatige en/of anderszins ingewikkelde processen - veel ruimte om fouten te maken en in de problemen te komen (vooral als een fout gevolgen heeft met betrekking tot de al te strikte interpretatie van de AVG door het bedrijf); de leercurve voor nieuwe starters is steil en wordt alleen maar steiler (zie systeem- en procespunten hierboven); initiatieven over welzijn etc. worden verkondigd voor klanten en (theoretisch) collega's, maar in de praktijk lijken ze vaak niet van toepassing te zijn op collega's.

avatar
Reactie van Lifeplus
2mo
We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd te delen, vooral na zo lang bij het bedrijf te hebben gewerkt. Uit uw beschrijving blijkt duidelijk dat u bepaalde periodes bij ons als zeer uitdagend heeft ervaren, en het spijt ons oprecht dat dit voor u zo is overgekomen. Uw feedback is in behandeling genomen.

Ontdek andere reviews over Lifeplus

5,0
7 jun 2026
Anonieme werknemer
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Not yet another high-pressure environment, as I expected. Organized workflow and professional people. Reasonable expectations and room to work independently. Getting more confident in handling conversations with customers and more creative at solving problems.

Minpunten

I haven’t noticed any major issues.

2,0
2 mei 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Resolving different issues gave me satisfaction at work. It also increased my learning and helped me to do better every day.

Minpunten

In my opinion, the people at the top always decide the fate of the company and their reputation as an employer. They were the worst kind here. Most employees were drowning in work with poor support and no one to help them. The blame always lay with the leadership as they did little work and too long to make some decisions or give some approvals. It was a burden for already overworked employees who couldn't take things forward for hours or days without the approvals. Some managers were also awful. They offered zero support but were ready to criticize everyone. It was hard to deal with such toxic people. Even having conversation seemed like an endless battle. Please beware and avoid it if possible.

Bekijk reviews op: Nuttig|Beoordeling|Datum|Alle