Pluspunten
Het management is meestal altijd beschikbaar om te helpen, ik ga graag naar hen toe als ik problemen of vragen heb. Veel doorgroeimogelijkheden, er komen altijd nieuwe vacatures bij.
Minpunten
Oproepen kunnen soms allemaal tegelijk binnenkomen, je kunt worden toegewezen aan meerdere telefoonvaardigheden en ze vragen niet of je getraind wilt worden, ze vertellen je wanneer je aan het trainen bent en dat is alles. PTO-systeem is frustrerend, je mag maar zoveel uren per jaar en als je daar overheen gaat, riskeer je beëindiging ongeacht de reden. Er wordt van je verwacht dat je niet langer dan 2 minuten aan het noteren bent na een gesprek, als je eroverheen gaat, verpest het je statistieken. Opdringerig als het gaat om het maken van doelen.