Worst Luxury Company to date - werkgeversreview Anonieme werknemer bij RH

1,0
12 sep 2013
Anonieme werknemer
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Unfortunately there isn't anything that I can say that would be positive for this company

Minpunten

Where do I start. The company has no idea as a whole what they are doing. They create and make things up as they go along. Taking time off, requesting time off and actually getting it, you have a better chance of surviving being hit by a train then getting the time off that you need. The company focuses so much on LUXURY brand and in all actuality, it's not. There are some customer's who are dealing with years of exchanges just to get a piece of "1st Quality" furniture. management will tell you to do what is right by the customer and when you try and do that by getting approval to correct a mistake or to make it right you get told that that is out of policy and they won't approve it. Then why say do what is right by the customer then. just admit that Restoration Hardware is looking to make $$$ and not looking out for the purchaser. When hired I was given the impression that the schedule that I was offered would be set, when in fact every 3-4 months you get put into a LOTTO type system and get a new schedule. This needs to be made much more clear.

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5,0
2 mei 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Experience working for on of the leading innovators in the design industry.

Minpunten

The scheduling department being in a regular call center and not the gallery

4,0
20 feb 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

L'un des atouts majeurs de ce poste est l'autonomie. On me fait confiance pour prendre des décisions qui améliorent véritablement l'expérience client, sans avoir besoin de l'approbation constante de la direction. Si j'estime qu'un échange accompagné d'une carte-cadeau de 250 $ est la meilleure solution pour préserver une relation client, je suis libre de le faire. Ce niveau de confiance inspire confiance et nous permet d'agir rapidement en cas de problème. La direction est accessible en cas de besoin, notamment dans les situations critiques. Je ne me suis jamais sentie livrée à moi-même face à des responsabilités qui dépassaient mes compétences. Des heures supplémentaires sont régulièrement proposées sur la base du volontariat, ce qui est un avantage pour ceux qui souhaitent augmenter leur temps de travail. Venant d'un autre secteur, l'environnement est plus structuré et axé sur la marque, ce qui est très appréciable.

Minpunten

La clientèle peut se montrer exigeante. Certains clients pensent qu'en dépensant des milliers de dollars, ils ont le droit de manquer de respect aux employés en contact direct avec la clientèle, même lorsque ces derniers n'étaient en rien impliqués dans le problème initial. Il peut également être frustrant de maintenir une limite avec un client, pour ensuite la voir franchir après une escalade du conflit. Bien que je comprenne le désir de préserver les relations, cela peut involontairement nuire à la confiance des employés et à la cohérence des pratiques. Étant donné le grand nombre de collections et de variantes de produits proposées par RH, la courbe d'apprentissage est abrupte. Les clients s'attendent souvent à une connaissance immédiate et détaillée des produits, ce qui prend du temps à acquérir.

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