A reputable company that treats their employees as if they are easily replaceable. - werkgeversreview Customer Care Advocate bij RH

2,0
30 apr 2014
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

-My Peers. I have met some of my best friends while working with RH. In fact, it is the only reason that many of us stay with the company. Great people work here. -Scheduled raises. A "step-up" program makes for set-raises for the first year of employment, and continued raises based on the quality of your work take place each year thereafter. -Health Benefits. RH contributes far more than many other companies, leaving our portion affordable. There are also 3 benefit plans to choose from.

Minpunten

Unfortunately, the negative far outweigh the positive. If it wasn't for my peers, I would definitely be working somewhere else, along with many of fellow co-workers. -Management. Many of them do not understand the basic job, and look to their team for help. Then they continue to micro-manage as their main daily activity. In addition, policies change so often that can be difficult to keep track of. -Cleanliness. Our buildings have had major bug infestation problems. We get bug bites often, and cockroaches are visibly seen daily in our office and lunch room. Half the building stays sick at all times. -Work-life balance. 5-8 times per year the company require overtime for 2 weeks. This is about 16 weeks of the year, and it always occurs during major holidays, such as Christmas. Although many employees want the overtime, they require every single employee to partake. Vacation time is accrued at a very slow pace, and you cannot request time off unless you have the vacation hours already accrued. You are allotted 5 minutes per day to use the restroom. Use it any longer, and you are written up.

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5,0
2 mei 2026
Aanbevelen
Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

Experience working for on of the leading innovators in the design industry.

Minpunten

The scheduling department being in a regular call center and not the gallery

4,0
20 feb 2026
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Goedkeuring directeur
Zakelijk vooruitzicht

Pluspunten

L'un des atouts majeurs de ce poste est l'autonomie. On me fait confiance pour prendre des décisions qui améliorent véritablement l'expérience client, sans avoir besoin de l'approbation constante de la direction. Si j'estime qu'un échange accompagné d'une carte-cadeau de 250 $ est la meilleure solution pour préserver une relation client, je suis libre de le faire. Ce niveau de confiance inspire confiance et nous permet d'agir rapidement en cas de problème. La direction est accessible en cas de besoin, notamment dans les situations critiques. Je ne me suis jamais sentie livrée à moi-même face à des responsabilités qui dépassaient mes compétences. Des heures supplémentaires sont régulièrement proposées sur la base du volontariat, ce qui est un avantage pour ceux qui souhaitent augmenter leur temps de travail. Venant d'un autre secteur, l'environnement est plus structuré et axé sur la marque, ce qui est très appréciable.

Minpunten

La clientèle peut se montrer exigeante. Certains clients pensent qu'en dépensant des milliers de dollars, ils ont le droit de manquer de respect aux employés en contact direct avec la clientèle, même lorsque ces derniers n'étaient en rien impliqués dans le problème initial. Il peut également être frustrant de maintenir une limite avec un client, pour ensuite la voir franchir après une escalade du conflit. Bien que je comprenne le désir de préserver les relations, cela peut involontairement nuire à la confiance des employés et à la cohérence des pratiques. Étant donné le grand nombre de collections et de variantes de produits proposées par RH, la courbe d'apprentissage est abrupte. Les clients s'attendent souvent à une connaissance immédiate et détaillée des produits, ce qui prend du temps à acquérir.

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