Pluspunten
Colaboradores que apesar da falta de recursos tentam manter a qualidade dentro do possível para uma boa prestação de serviços.
Minpunten
Por falta de uma boa gestão, a empresa vem entregando serviços de má qualidade por não haver um maior número de funcionários que possam melhorar os processos e serviços prestados. Outro ponto a ser considerado é de que o gestor optar por na maioria das vezes, usar de uma forma agressiva para lidar com os colaboradores causando assim uma insatisfação em continuar prestando seus serviços. Sendo assim a empresa sempre está tendo dificuldade em manter funcionários, pois é impossível continuar em um local de trabalho disfuncional, onde não valorizam o profissional, muito menos a qualidade dos serviços.