Pluspunten
- De mensen: De meeste verkoop- en klantenservicemedewerkers zijn ongelooflijke mensen die hun best doen en meegaan met de voortdurende veranderingen. - Ontspannen cultuur op kantoor (je kunt in principe alles dragen wat je wilt). - De nieuwe CEO Kelly lijkt een geweldige leider en hopelijk kan hij het zinkende schip weer op de rails krijgen.
Minpunten
- Leiderschap: Het grootste deel van het leiderschap is aangenomen vanwege een vaste aanstelling en niet vanwege daadwerkelijke vaardigheden. Meerdere vertegenwoordigers zijn vertrokken vanwege gebrek aan begeleiding, training of consistente processen. Niemand weet hoe je daadwerkelijke verkoopprocessen moet navigeren. Het management raakte geïrriteerd toen een vertegenwoordiger probeerde hun klant de catalogusprijs voor producten in rekening te brengen - Ze wilden zonder reden automatisch 50% korting geven. Training is NIET beschikbaar voor zowel het management als de medewerkers. - Platform: Het platform is in feite een luxere Google Forms. Het is een aanvulling op andere platforms die bedrijven nodig hebben, zoals een echt HR-platform, LMS-platform, ERP, enz. Waarom zouden bedrijven een extra tool nodig hebben als ze ergens anders alles in één pakket kunnen krijgen? Bovendien betaal je met de licentiestructuur een vast bedrag om toegang te krijgen tot het hele platform - Je kunt gedeelde inloggegevens hebben, dus waarom zouden bedrijven betalen voor extra inloggegevens als ze minder kunnen hebben en toch toegang tot het platform krijgen? Deze structuur is funest voor het hele verkoopteam - hoe kun je "upselling" doen als klanten al toegang hebben tot alles? - OTE / Commissies: De beste manier om hier geld te verdienen is door nieuwe klanten binnen te halen of binnen het groeisegment. Zakelijke of strategische gesprekken komen niet voor, omdat je waarschijnlijk NOOIT met leidinggevenden of beslissers samenwerkt. Ze hebben onlangs de commissiestructuur aangepast om meer te betalen bij contractverlengingen, maar je ontvangt nauwelijks commissie over de daadwerkelijke omzet en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je wordt per kwartaal uitbetaald in plaats van maandelijks, maar je krijgt meerdere keren te horen dat we daar dankbaar voor moeten zijn in plaats van één keer per jaar commissie te ontvangen.