Pluspunten
Flash com valor competitivo; Pagamento em dias;
Minpunten
Foram cortados muitos funcionários com o objetivo de reduzir custos, principalmente por causa dos gastos excessivos com mudança de escritório e viagens do time comercial. Logo depois, foram contratadas pessoas, quase todas amigos pessoais da gestão, com salários muito altos, justificando como “seniorização”. Hoje, o time está extremamente reduzido, 90% composto por pessoas novas, que não conhecem os processos e estão completamente perdidas. A empresa não tem processos definidos, não tem alinhamento e quem continua na operação trabalha constantemente em horas extras tentando compensar os impactos das mudanças (agora proibiram, mas logo voltam). Muitas mudanças constantes e confusas. Ninguém sabe ao certo o que é prioridade ou qual é o objetivo da diretoria. Nada que foi alterado até agora trouxe resultado positivo ou demonstrou planejamento. É uma pena, pois o negócio tinha potencial para ser o número 1 do Brasil, mas, por causa da administração atual, só se mantém graças às sócias. Os próprios colaboradores das sócias não querem mais usar a Strada, de tanta dor de cabeça que passam. O CEO está completamente perdido, não sabe o que está fazendo nem o que acontece na empresa. Acaba sendo uma figura decorativa, enquanto quem realmente toma as decisões são os diretores, especialmente a CCO que na prática, é quem atua como se fosse a CEO, já que o CEO é lento e desalinhado. Se as decisões fossem planejadas e pensadas de forma estratégica, isso poderia até trazer benefícios para a companhia, mas não é o que acontece. Time comercial já não conseguem explicar claramente o que a empresa vende, passam a maior parte do tempo em reuniões com sócias e em almoços. Fazem visitas repetidas às mesmas pessoas e não trazem novos clientes. A crise está tão grande que já houve até episódio de bate boca na frente de clientes mostrando ainda mais a desordem e o desequilíbrio atual da empresa. Na triagem e atendimento o caos está instaurado, nada funciona. O volume de reclamações é enorme. O time comercial age como se fosse parte do atendimento, já que passa grande parte do tempo em reuniões com sócias e transportadores para falar de chamados e documentos parados. Financeiro é outro time que também está perdido. A equipe não entende o negócio e, muitas vezes, nem o que está pagando. Isso gera erros básicos, como pagamentos duplicados e necessidade de conceder descontos aos clientes. Esses problemas são consequência direta das mudanças sem estratégia. Foram retiradas as pessoas que realmente entendiam dos processos e colocadas outras que não têm conhecimento. Assim, criam novos fluxos sem entender o que já existia, gerando falhas, erros e má gestão financeira. O CFO que nunca teve compromisso com nada, chegava às 10h, ia embora às 16h parecendo nem se importar com a situação e recentemente pediu para sair. O Jurídico é um time grande, com vários advogados, mas que não toma decisões sem mandar tudo para uma consultoria externa, até contratos simples padronizados demoram uma eternidade para aprovarem. Dependem totalmente de consultoria. Na tecnologia o CTO não tem alinhamento com a equipe, não há troca, não sabe o que o time faz. Acabou de entrar e já está colocando consultoria de amigos dentro da empresa. Bem na cara de todos os colaboradores da T.I. visível em todas as reuniões. Pessoas e Cultura: Mesmo diante de tudo o que está acontecendo e de todas as mudanças sem planejamento, nada é feito. O departamento permite que a CCO implemente qualquer alteração que queira, sem questionar, sem filtrar e sem avaliar impacto. Resultado: a cultura continua tóxica, o ambiente de trabalho é péssimo e ninguém se sente parte da empresa. Time P&C, vocês estão lendo esses comentários? Nunca vi uma reunião real com as equipes para entender como estamos, como nos sentimos ou o que está acontecendo no dia a dia. Está tudo muito ruim, e isso também é responsabilidade da diretoria dessa área, que permitiu que a situação chegasse a esse nível. Não houve qualquer análise de impacto sobre retirar pessoas, sobre todas as mudanças executadas ou sobre os processos que foram desmontados. Cultura não é só palestra, formulário e discurso. Cultura é tomar decisões corretas, barrar decisões ruins, estudar o clima organizacional, ouvir as equipes e entender os impactos que cada mudança causa.