1. Het Thrive-websysteem/de Thrive-app is waardeloos om te gebruiken voor training. 2. Soms twijfelachtige aanwervingen. Sommige collega's en leidinggevenden zijn bijna psychotisch/psychisch ziek. Ik heb te veel gevallen gezien van collega's en leidinggevenden die publiekelijk instortten voor de klanten. 3. Te veel nadruk op het overtuigen van klanten om zich te registreren of een account te gebruiken. De manager dreigt met disciplinaire maatregelen als je te veel anonieme klanten krijgt. Het management van Toolstation lijkt basistoestemming niet te begrijpen en zal je dwingen om klanten te overtuigen een account te registreren om een aankoop te doen. 4. Ontmoedigd of berispt om tijdens het werk te gaan zitten. Soms word je zelfs al terechtgewezen als je alleen maar leveringen noteert. 5. Ernstig personeelstekort. Werknemers zouden een bonus moeten krijgen voor het draaien van 12-urige diensten om zieke of afwezige medewerkers te vervangen. Ik had last van episodische kniepijn door het draaien van meerdere 12-urige diensten - 2-3 keer per week - die nooit is hersteld, zelfs niet na revalidatie. Op een gegeven moment werkte ik meer dan 52 uur per week. 6. Onbeheersbare werkdruk tijdens piekperiodes. Meestal tegen het einde van het jaar, wanneer aannemers zich haasten om hun werk af te krijgen. Er zijn 's ochtends maar twee medewerkers aanwezig. 's Middags drie en 's avonds twee (dit brengt ons terug bij het probleem van de onderbezetting in de winkel). 7. De klanten zijn vreselijk om mee om te gaan. Sommigen zijn agressief, verbaal en fysiek. Er zijn veel diefstallen van de gebruikelijke verdachten, die niet worden aangepakt. 8. Carewashing is overduidelijk en reëel in dit bedrijf. Verwacht geen enkele vorm van welzijnshulp van topniveau. Mijn zorgen werden door het management weggewuifd. Ik was hun best presterende medewerker en het kon ze niets schelen. 9. Van medewerkers wordt verwacht dat ze naast hun primaire taken ook schoonmaaktaken op zich nemen, inclusief het schoonmaken van toiletten. 10. Roosters worden altijd te laat vrijgegeven. 11. Ik wilde fulltime in dienst treden, maar dat werd afgewezen. De winkel had daar geen budget voor. Tijdens de rustige maanden was het financieel moeilijk om rond te komen met een contract van 20 uur, vooral in Londen. 12. Geen carrièreperspectief. Ik heb mijn begeleiders meer dan hun best zien doen en toch blijven ze zes jaar lang in dezelfde functie en met hetzelfde salaris. Als je jong bent en een opleiding of universitaire graad hebt, laat je dan niet verleiden om langer dan twee of drie jaar te blijven. Er is hier geen toekomst voor je.
