Pluspunten
- Geweldige producten - De werknemers maken het verschil - Een perfect voorbeeld van hoe je je als leider niet moet gedragen
Minpunten
- Het leiderschap beschermt zichzelf, zelfs wanneer er ernstige problemen zoals seksuele intimidatie, discriminatie en vergelding worden gemeld. HR werkt om leidinggevenden te beschermen, niet werknemers. - Het bedrijf is van een gebrek aan processen overgegaan naar een verdrinking in onnodige bureaucratie. Besluitvorming verloopt traag, inconsistent en vaak politiek. - Het netwerk van onafhankelijke installateurs vormde ooit de basis van het bedrijf, maar is nu verwaarloosd. Het leiderschap offert langetermijnpartners en zelfs hun eigen partners op als dat betekent dat ze een OEM- of dealerdealerovereenkomst kunnen sluiten. - De productkwaliteit is afgenomen. Wat ooit een gedifferentieerd aanbod was, wordt nu behandeld als een generiek product met weinig concurrentievoordeel. - De klantenservice is verslechterd en voelt steeds meer transactioneel aan. Kleinere accounts krijgen weinig aandacht, terwijl grotere accounts de focus van het leiderschap domineren.