The interview process was good and included technical as well as scenario-based questions on SQL, API, troubleshooting, and roles and responsibilities. The interviewers were professional and the discussion was informative. However, the waiting time was quite long, around 3 to 4 hours. Most of the openings were for night shift roles only, which may not be suitable for everyone. Overall, it was a good learning experience and gave good exposure to support-related interview questions.

Le processus de recrutement chez Foundever pour le poste de Télé-technicien support IT s’est déroulé en plusieurs étapes. Tout d’abord, j’ai déposé ma candidature en ligne, puis j’ai été contacté par le service des ressources humaines pour un entretien téléphonique de présélection, durant lequel mes compétences techniques et ma motivation ont été évaluées. Ensuite, j’ai passé un entretien en visioconférence (via Microsoft Teams) avec un recruteur, où j’ai répondu à des questions liées à la résolution de problèmes techniques, au support utilisateur, à la gestion d’incidents, ainsi qu’à des mises en situation pratiques. Une fois cette étape validée, un test d’évaluation technique et linguistique a permis de confirmer mes connaissances en informatique (Windows, Outlook, réseau, etc.) et ma capacité à communiquer efficacement avec les clients. Enfin, j’ai eu un entretien final de validation avec la cliente du projet (Konica Minolta), axé sur ma capacité à gérer le support à distance et à offrir une assistance professionnelle en français et en anglais. Ce processus m’a permis de démontrer mes compétences techniques, ma réactivité et ma motivation à rejoindre une entreprise internationale spécialisée dans le support client et les services IT.