Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail.

Dit ga je doen

• Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
• Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
• Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
• Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
• Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
• Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
• Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
• Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

Dit ben jij

• Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
• Je hebt kennis van reserveringsystemen.
• Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
• Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
• Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
• Je bent flexibel.
• Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris van € 2470,- op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
• Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling en volop kansen om door te groeien.
• Een goede werksfeer, met leuke collega's.
• Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
• Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
• Voordelig sporten via Fletcher fitness- en sportabonnement en meer leuke kortingen via het platform Benefits@Work.

Wordt dit jouw nieuwe werkplek?

Ben jij op zoek naar een baan in een historische en sfeervolle omgeving? Dan is Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein, gelegen in Kerkrade, dé plek voor jou! Als hotelmedewerker bij Kasteel Erenstein zorg jij ervoor dat onze gasten vorstelijk kunnen genieten van hun verblijf in een Limburgse carréhoeve uit 1713. Je werkt in een prachtig kasteel met een slotgracht en kasteeltuin, waar gasten kunnen dineren en overnachten. Dit hotel biedt vele functies, waaronder werken in de bediening, achter de receptie en in de housekeeping. Voor eenieder wat wils! Solliciteer en versterk het gezellige team van Fletcher Hotel-Restaurant Kasteel Erenstein.

Hoe werkt het solliciteren?

• Online solliciteren op onze website
  Je eerste stap naar jouw baan bij Fletcher is een online sollicitatie. Vul je gegevens in en upload je cv.
• Beoordeling door de recruiter
  en recruiter beoordeelt je cv en motivatie en neemt contact op om je uit te nodigen voor een gesprek.
• Gesprek met jouw nieuwe collega
  Wij willen jou uiteraard graag leren kennen. Maar het is net zo belangrijk dat jij ons beter leert kennen.
• Aan de slag bij Fletcher Hotels
  Jij bent de geschikte persoon om Fletcher te versterken dus je kan starten in 1 van onze hotels.