Strategic Partnerships Manager

Grote klanten zijn niet lastig. Ze zijn interessant. Jij snapt hoe je met meerdere stakeholders tegelijk schakelt, hoe je een relatie opbouwt die standhoudt en hoe je van tevreden klanten echte partners maakt. BaseNet groeit, de klantenportefeuille ook. Als Strategic Partnerships Manager zorg jij dat onze strategische accounts niet alleen blijven, maar ook groeien.

Wat ga je doen?

Als Strategic Partnerships Manager bij BaseNet ben jij de vaste schakel tussen onze grootste klanten en de rest van de organisatie. Je beheert een portefeuille van strategische accounts, waaronder advocatenkantoren met meerdere partners en complexe beslisstructuren. Jij weet bij wie je moet zijn, hoe je iedereen betrokken houdt en hoe je een langdurige relatie omzet in echte groei. BaseNet zit midden in een transitie: de aanpak voor strategisch accountmanagement wordt nu echt neergezet, en jij bouwt daar actief aan mee. Dat betekent dat je niet alleen uitvoert, maar ook meedenkt over hoe we dit slim en schaalbaar inrichten. Tegelijkertijd werk je aan de uitrol van ons nieuwe product BaseneQXt bij de top 200 klanten. Geen uitgestippeld pad, maar een stevige opdracht met veel ruimte voor eigen initiatief.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je neemt eigenaarschap over de relaties met onze top 200 klanten en grote nieuwe accounts

• Je maakt per account een concreet plan en voert dat ook daadwerkelijk uit

• Je zit twee keer per jaar met de juiste stakeholders aan tafel voor een volwaardige Business Review

• Je beweegt je soepel door organisaties met veel beslissers en weet bij wie je moet zijn

• Je pakt upsell- en cross-sell kansen op en begeleidt klanten naar BaseneQXt

• Je regelt renewals en heronderhandelingen en houdt grip op retentie

• Je monitort adoptie en gebruik en stuurt bij voordat een klant afhaakt

• Je verbindt wat er leeft bij klanten met wat er speelt binnen Sales, CX en Product

• Je bouwt mee aan een gestructureerde aanpak voor strategisch accountmanagement die schaalbaar is

• Je maakt van tevreden klanten echte ambassadeurs: referenties, verhalen en gezamenlijke optredens

Over het team

BaseNet is onderdeel van Blinqx, een AI-first softwaregroep voor financiële en zakelijke dienstverleners. Bij BaseNet werken we aan software die advocaten de hele dag door gebruiken: van dossiers en e-mail tot timetracking en facturatie, volledig geïntegreerd en continu in ontwikkeling. Meer dan 2100 kantoren in Nederland en België werken er dagelijks mee.

Hoe voelt werken hier aan? Informeel, direct en ondernemend. Je werkt nauw samen met de Head of Customer Experience, de COO en een kleine groep gedreven collega’s uit Sales, Support en RevOps. Er zijn weinig lagen tussen jou en de beslissingen. Dat betekent vrijheid, maar ook dat je zelf de kar trekt. Iemand die liever drie keer iets probeert en daarvan leert dan afwacht tot het perfect is, past hier uitstekend.

Wat breng jij?

• Je hebt aantoonbare B2B-ervaring met het zelfstandig beheren van strategische of enterprise klantrelaties, inclusief commerciële verantwoordelijkheid, en kunt dit onderbouwen met concrete resultaten.

• Complexe klantorganisaties met veel beslissers schrikken je niet af, je weet precies bij wie je moet zijn

• Je bent sterk in relaties op senior niveau en weet hoe je vertrouwen opbouwt bij partners en directie

• Je bent ondernemend van aard: liever drie keer iets proberen en leren dan wachten tot het perfect is

• Je legt snel verbanden tussen wat er bij klanten speelt en wat dat betekent voor de organisatie

• Gestructureerd accountplanning zit in je systeem; ervaring met HubSpot of Intercom is een pré

• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en zakelijk Engels

Wat bieden wij?

• Een zelfstandige rol met een eigen klantenportefeuille en echte commerciële verantwoordelijkheid

• De ruimte om strategisch accountmanagement bij BaseNet mede vorm te geven

• Korte lijnen, weinig lagen en collega’s die je uitdagen om scherp te blijven

• Een goed salaris met een aantrekkelijke variabele component

• Een leaseauto, want je bent regelmatig op pad bij klanten

• Hybride werken vanuit Amsterdam: 3 dagen samen op kantoor(of bij klanten), 2 dagen thuis

• 26 vakantiedagen en 4 Blinqx BreaQX-dagen, extra vrije dagen verspreid over het jaar

• Laptop en telefoonvergoeding