Reviews van ContactCare

Er hang een soort pyramide hiërarchie. Vaste werkstructuur in de klantenservice. Beginnen met de mail te beantwoorden en eventueel later ook mogen bellen. Je zit achter een computer aan een lange tafel met 2 collega’s naast je. Er wordt verwacht dat je minimaal 8 mail’s beantwoord voor de verschillende klanten van Contactcare. Dit kunnen verkoop gesprekken zijn voor telecomproviders maar ook de klantenservice van een energieleverancier of de lokale dagblad. Salaris is minimaal.

De schoonmaakservice het is er echt vies. Het is vriendjes politiek. Als je iets hoger bent als een agent ben je meteen veel beter dat zal niet zo mogen zijn. Het salaris is heel erg mager. De manier van omgaan met call agents is nog slechter. Respect zal van 2 kanten moeten komen?! Ook is het helaas zo dat er nooit geen respons komt op vragen over een aantal zaken. Klanten die erg naar reageren op gesprekken en er is niemand die dan ook voor een call agent opkomt.