B2B-klantenservice - werkgeversreview B2B Customer Service bij Bulgari

I learned a lot about sucking and what not to do.

I recommend not sucking to everyone.

Het merk straalt prestige uit en het product spreekt voor zich. Sommige collega's waren oprecht getalenteerd en behulpzaam. Ik kreeg de kans om naar Rome te reizen voor een merkevenement – een ervaring waar ik nog steeds dankbaar voor ben, ondanks de disfunctionele sfeer.

Emotioneel onveilige en psychologisch destabiliserende werkomgeving, gecreëerd door het management op boutique-niveau. • Goed presterende medewerkers worden in het begin geprezen en vervolgens langzaam ondermijnd zodra ze zichtbaar of zelfredzaam worden. • Vragen worden beantwoord met neerbuigendheid, sarcasme of regelrechte represailles. • Verlof wordt in eerste instantie goedgekeurd, maar later als wapen gebruikt of tegen je gebruikt. • Leiderschap spreekt zichzelf regelmatig tegen en schept verwarring – alleen om de gevolgen die het heeft veroorzaakt te bestraffen. • Favoritisme is overduidelijk en het management hamsteren van klanten is routine. • Publieke vernedering, verbaal gesnater en privé gaslighting zijn genormaliseerd. • Ik werd aangenomen voor een lager loon dan nieuwere, minder ervaren medewerkers. Toen ik het ter sprake bracht, beweerde het management ten onrechte dat we niet over salaris mochten praten. Meerdere medewerkers uitten hun zorgen bij HR. Er veranderde niets. Degenen die hun mond openden, werden uiteindelijk weggestuurd of genegeerd. Het is een cultuur van angst – niet van uitmuntendheid.