Hoe maak jij onze klanten blij?

Goede contracten zijn sterkhouders van waarde. Ze bepalen wat we elkaar beloven, beschermen waar nodig, en houden de organisatie wendbaar zonder dat iemand er continu aandacht aan hoeft te besteden. Als Contractmanager People& zorg jij dat de contracten die People& ondersteunen aan die voorwaarden voldoen. Je bent verantwoordelijk voor een breed portfolio aan tactische contracten met leveranciers van People&-services. In nauwe samenwerking met Procurement borg je dat alle afspraken correct worden vastgelegd, nagekomen en doorontwikkeld. Zo heb je direct impact op hoe prettig en efficiënt 2.900 collega’s hun werk kunnen doen.

De grootste uitdaging

People& wil alle bol-collega’s optimaal facilteren en doorlopend inspireren om het maximale uit zichzelf en elkaar te halen. Dat vraagt om interne focus, maar ook om externe partners die precies die ondersteuning bieden die ons verder helpt. Er lopen dan ook veel (grote) contracten. Die willen we graag in control krijgen. In alle categorieën; marktconform, helder belegd, met KPI’s die daadwerkelijk gemonitord worden. Onze ambitie? De juiste hoeveelheid en het juiste type contracten om de business optimaal te ondersteunen. Hoe we dit gaan doen? Dit bepaal je samen met je team. Zodat we toegroeien naar effectief, continu contractmanagement.

Wat je doet als Contractmanager People&

Je werkt binnen het Contract Management team, met korte lijntjes naar People&. Je trekt op met collega-contractmanagers en bedient meerdere stakeholders: People& business stakeholders, Legal, IT Security, Finance, Procurement en natuurlijk de leveranciers zelf. Goed om te weten: Contract Management is bewust ‘losgekoppeld’ van Procurement. Procurement initieert, specificeert, selecteert en contracteert, waarbij de input vanuit CM een belangrijke factor is. Jij en je collega’s verzorgen de implementatie en nemen het stokje over, zodat contracten strak worden gemanaged en niemand voor verrassingen komt te staan.

Je werkt volgens het CATS CM-model en bent het inhoudelijke aanspreekpunt voor alles wat met jouw contracten te maken heeft. Naast het managen van het bestaande portfolio, professionaliseer je het contractmanagementproces zelf. Dat betekent ook: de positie van contractmanagement strategisch versterken binnen bol. En ervoor zorgen dat MT’s en directors snappen welke waarde goed contractmanagement oplevert. Wat dat in de praktijk betekent:

Tactisch contractmanagement volgens CATS CM, van implementatie tot evaluatie en optimalisatie
Borgen dat commerciële, juridische en financiële afspraken correct vastliggen, samen met Procurement, Legal en Finance
Actief bijdragen aan categoriemanagement binnen het People&-domein
Bewaken van contractuele verplichtingen, KPI’s, SLA’s en financiële prestaties
Risico’s signaleren en mitigeren, verbeterkansen spotten en benutten
Stakeholders meenemen in wat contractmanagement oplevert, en waarom de aanpak is zoals die is
Inzetten van AI-tooling (Microsoft Copilot en breder) om contractprocessen slimmer, schaalbaarder en sneller te maken
Sparringpartner voor interne stakeholders en leveranciers, op tactisch én strategisch niveau
Waarom jij het verschil kunt maken

Met een Hbo/WO achtergrond en 3+ jaar ervaring als contractmanager weet je hoe je een contractportfolio in control brengt en houdt. Je bent CATS CM-gecertificeerd. Een NEVI-achtergrond is een pre. Je opereert moeiteloos op tactisch niveau, maar kunt ook strategisch meepraten; het verschil zit ‘m in timing, niet in seniority. Je hebt goed financieel inzicht en bent op je gemak tijdens gesprekken over kostenbeheersing, contractwaarde en marktconformiteit. Je communiceert helder, durft te adviseren en tegengas te geven. Ook weet je hoe je contractmanagement pitcht aan stakeholders die er nooit over nadenken. Affiniteit met AI-tooling om je werk slimmer te maken is geen nice-to-have meer, want hier kunnen tools als Copilot een serieus verschil maken.

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is
Switch to find out
-
Mening-spaarder
Je hebt een mening, maar houdt die meestal netjes voor je. Wel zo veilig.
-
Innovatieschuw
Nieuwe processen, AI-tooling, andere manieren van werken? Contracten noteer je bij voorkeur op een bierviltje.
-
Contractbeperking
Je bent goed in contractmanagement, met één beperkende factor; als je er 10+ dient te managen, raak je in paniek.
+
Gefaseerd ambitieus
Je snapt dat fase één minder spannend is dan fase twee. Maar je begrijpt ook dat fase twee buiten beeld blijft als de eerste niet goed wordt afgerond.
+
Detaildiplomaat
Je verwerkt detailinformatie zonder de big picture uit het oog te verliezen, en weet wanneer je moet doorpakken en wanneer je moet luisteren.
+
Krachtige contract connaisseur
Je beheerst de kunst om counterparts mee te nemen in het ‘hoe en waarom’ van de contractuele afspraken
Hier kom je terecht

Je werkt binnen Contract Management en hebt directe verbinding met People&, het domein dat ervoor zorgt dat 2.900 collega’s onder de juiste voorwaarden hun werk kunnen doen. Je hebt twee directe collega-contractmanagers en een breed netwerk van stakeholders binnen Legal, IT Security, Finance en de business. De sfeer is professioneel en pragmatisch: we bouwen aan iets dat er nog niet volwassen staat, en dat vraagt om mensen die graag mee opbouwen. Met 13,7 miljoen klanten en 47.000 partners die rekenen op een platform dat nooit stilstaat, is de operatie achter de schermen minstens zo belangrijk als de winkel die klanten ervaren. Ook jouw werk is misschien niet meteen zichtbaar voor de buitenwereld, maar onmisbaar voor wat zij wél zien.

De voordelen van een blauw hart
Wat je nog meer krijgt
Reiskosten

Of je nu reist met het openbaar vervoer of met de auto, wij zorgen voor een reiskostenvergoeding, genoeg parkeergelegenheid en voldoende oplaadmogelijkheden.

Jouw tweede huis

Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.

Jouw pensioen

We nemen je toekomst serieus – zó serieus dat we je basispensioen regelen en 75% van de premie betalen.

Sollicitatieproces
Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.
Je solliciteert
We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en we streven ernaar om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
Het eerste contact
Wij nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen. En als we elkaar toch al spreken, pak vooral de kans om alvast prangende vragen te stellen.
Elkaar in het echt (digitaal) ontmoeten
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar. We zullen ingaan op jouw competenties en je eerdere werkervaring. En natuurlijk ook de inhoud van de functie.
Het tweede gesprek
Voor het tweede gesprek vragen we je om van te voren een online assessment te maken. Bij sommige functies kunnen we je vragen om iets extra's, zoals een business case.
Wederzijdse liefde
Is er een wederzijdse match? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. We doen nog een laatste dubbelcheck op het papierwerk in de vorm van een screening. Daarna start jouw avontuur bij bol!
Nog vragen?

Ik ben Fleur Sluijs, Recruiter bij bol. Kan ik je ergens mee helpen met betrekking tot de Contract Manager vacature?

Contact opnemen!
Sluiten