Waarom Trunkrs

Bij Trunkrs zetten we elke dag alles op alles om onze missie waar te maken: "Carefree delivery by executing with excellence." We bezorgen duizenden pakketten per dag, waaronder verse en bevroren producten. Dat betekent: geen ruimte voor fouten, maar altijd piekfijn geregeld.

Wat ons uniek maakt? Onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid. We werken met gedreven mensen die altijd nét dat stapje extra zetten om elke bezorging perfect te laten verlopen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een zorgeloze bezorgervaring, elke keer weer.

Sluit je aan bij ons team en maak het verschil in de wereld van duurzame, betrouwbare bezorging!

Functie omschrijving

Als Customer Success Manager bij Trunkrs ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten: strategisch, betrokken en altijd vooruitdenkend. Je bouwt sterke relaties, signaleert kansen, en zorgt dat onze klanten blijvend groeien – samen met Trunkrs. Je gaat verder dan alleen service: je denkt mee, daagt uit en zorgt dat we elke dag een beetje beter worden.

Je zorgt voor een naadloze samenwerking tussen klant en Trunkrs: van implementatie tot dagelijkse operatie en van optimalisatie tot groei. Je stuurt niet alleen op klanttevredenheid, maar ook op commerciële impact. Groei, vertrouwen en loyaliteit: dáár ga jij voor.

Wat je gaat doen

• Beheren van een klantportfolio met een focus op groei, klanttevredenheid en lange termijn samenwerking
• Uitvoeren van business reviews, check-ins en strategische sessies om de samenwerking te versterken
• Signaleren en benutten van upsell en cross-sell kansen die waardevol zijn voor klant én Trunkrs
• Samenwerken met interne teams om klantvragen snel en effectief op te lossen
• Monitoren van prestaties (NPS, omzet, marge) en bijsturen waar nodig
• Zorgen dat klantdata accuraat en volledig wordt bijgehouden in HubSpot

Wat jij meebrengt

• Klantgerichtheid & commerciële scherpte: Je begrijpt de behoefte van de klant én de belangen van Trunkrs
• Proactieve probleemoplosser: Je ziet kansen en handelt voordat iets een probleem wordt
• Sterke communicatie skills: Je weet mensen mee te krijgen, van warehouse tot directie – in Nederlands én Engels
• Ownership & leiderschap: Je wacht niet af, maar neemt initiatief en stuurt op resultaat
• Analytisch en gestructureerd: Je baseert je keuzes op data, houdt overzicht, en brengt structuur in je werk

Wat wij bieden

• Een sleutelrol in het versterken van klantrelaties en groei bij Trunkrs
• Ruimte voor ondernemerschap en directe impact op klant én organisatie
• Veel vrijheid en eigenaarschap in je werk
• Een snelgroeiende scale-up waar geen dag hetzelfde is
• Collega’s die net zo bevlogen zijn als jij

Onze kernwaarden

We are one team – We winnen en verliezen samen. We steunen elkaar, spreken ons uit en vieren wat goed gaat.

We improve – We nemen actie, lossen problemen bij de bron op en blijven elke dag beter bouwen.

We make it happen – We komen onze beloften na. Altijd. Betrouwbaarheid is ons fundament.

We say it as it is – We zijn eerlijk, direct en respectvol. We spreken ons uit en luisteren.

We refuse to lose – We blijven veerkrachtig, brengen energie en zetten door — samen.

Geïnteresseerd?

Ben jij de Customer Success Manager die ons klantennetwerk naar het volgende niveau tilt? Solliciteer via hier of stuur je CV naar people@trunkrs.nl en vertel ons waarom jij perfect bij het Trunkrs-team past!

We kijken ernaar uit je sollicitatie te ontvangen! ✨

Soort dienstverband: Fulltime

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsfitness
• Kerstpakket

Werklocatie: Fysiek