Support Engineer

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT vragen en storingen? Vind je het leuk om problemen op te lossen, snel te schakelen en klanten echt verder te helpen? Dan is dit een interessante supportfunctie binnen een dynamische IT omgeving.

In deze rol bied je ondersteuning aan gebruikers binnen verschillende retailomgevingen. Je helpt bij uiteenlopende technische vragen en storingen, bijvoorbeeld rondom laptops, printers, scanners en andere werkplekapparatuur. Ook kun je te maken krijgen met winkelgerelateerde techniek zoals camera’s, beveiligingsoplossingen en tagging systemen. Je werkt hierbij nauw samen met collega’s, oplosteams en eindgebruikers.

Wat je gaat doen
Je biedt technische ondersteuning via telefoon, mail en een ticketsysteem. Daarnaast pak je 1e en 2e lijns meldingen op, voer je preventief onderhoud uit en leg je oplossingen zorgvuldig vast. Ook deel je kennis met collega’s en denk je mee over verbeteringen in de IT omgeving van klanten.

Wat we zoeken
Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt het hoofd koel in drukke situaties. Je schakelt makkelijk tussen verschillende type gebruikers en denkt in oplossingen. Een afgeronde IT opleiding is mooi meegenomen, maar ook zonder IT opleiding kun je passend zijn als je affiniteit hebt met techniek en graag wilt leren.

Interesse? Dan vertel ik je graag meer over de organisatie, het team en de inhoud van de rol.