Als Control Room Specialist Retouren zorg je ervoor dat de juiste medewerkers met de juiste skills op de juiste plaats staan. Dit doe je door het monitoren, coördineren en bijsturen van het proces.

Wat je doet

• Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle dag door het monitoren, coördineren en bijsturen van het proces.
• Je maakt een capaciteit dagplan op basis van de forecast.
• Je zorgt dat de juiste medewerkers met de juiste skills op de juiste plaats staan.
• Je zorgt voor een up-to-date skillpool.
• Je geeft gedurende de dag updates aan de Retouren operatie.
• Je stemt met stakeholders af hoe het volume van de komende dagen, weken, maanden verwerkt zal worden.
• Je zorgt voor een juiste configuratie van de mechanische processen.
• Je neemt de juiste beslissing bij afwijkingen en storingen.

Wat je krijgt

• Geld. Verdien tussen €2949 en €4707 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Reiskostenvergoeding, pensioen en 10% korting op je aankopen bij Coolblue.
• 29 vakantiedagen op basis van een fulltime contract. Als je belooft dat je terugkomt.

Wat je kan

• Je communiceert helder en schakelt makkelijk met verschillende afdelingen.
• Je blijft kalm onder druk en houdt overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt.
• Je durft knopen door te hakken en neemt verantwoordelijkheid voor voortgang en opvolging.
• Je werkt graag met data en maakt keuzes die je kunt onderbouwen.
• Je bent beschikbaar op zaterdag of zondag overdag (tussen 08:00 en 16:30 uur).
• Je bent minimaal 8 uur beschikbaar per week.