Ben je klaar om deel uit te maken van een inspirerend en hoog presterend team terwijl je operationele uitmuntendheid nastreeft? Sluit je aan bij Kellanova als Customer Service Associate, waar je een essentiële rol zult spelen in het beheren van klantorders.

Deze hybride functie, gebaseerd in ons kantoor in Nederland in 's-Hertogenbosch, omvat het toezicht houden op orderbeheer, het communiceren van problemen in de toeleveringsketen aan klanten en het samenwerken met interne afdelingen om uitstekende service te garanderen. Dit is een contract van 12 maanden, dat zo snel mogelijk begint, waarbij je deel zult uitmaken van het Customer Services Logistics Benelux Team.

Een Voorproefje Van Wat Je Gaat Doen

• Zorg Voor Optimale Resultaten - Je zult consistente en proactieve orderbeheer- en klantenserviceondersteuning bieden aan Vendor Managed Inventory-klanten, terwijl je ook orders beheert voor andere Benelux-klanten.
• Analyse - Analyseer trends, voer root cause-analyses uit en ontwikkel oplossingen om logistieke problemen van klanten, ordervervulling en transportkwesties aan te pakken, terwijl je ook continue verbeteringsmogelijkheden identificeert.
• Behoud Klanttevredenheid - Je zult tijdige updates aan klanten verstrekken gedurende de hele orderbeheerlevenscyclus, inclusief informatie over verwachte serviceniveaus, leveringsvertragingen en producttekorten, terwijl je de beschikbaarheid van alternatieve leveringsslots en productvervangingen bevestigt.
• Samenwerking Is De Sleutel - Werk efficiënt samen met upstream- en downstream-functies, evenals externe dienstverleners, om nauwkeurige en tijdige orderverwerking te garanderen en corrigerende maatregelen te implementeren wanneer nodig.

Wie Ben Jij?

• Universitaire diploma of gelijkwaardig in Supply Chain, Business, Engineering of een gerelateerd vakgebied
• Een eerste ervaring of een stage in een rol als Supply Chain, Logistiek of Customer Service Associate
• Ervaring met werken in een procesmatige omgeving voor een multinationale organisatie, waarbij je internationaal samenwerkt met collega’s
• Vaardigheid met ERP-systemen (bijv. SAP) en Microsoft Office met een gevorderd niveau in Excel
• Je spreekt zowel Nederlands als Engels